İTİRAZ ETTİLER AMA...
Banka, hakem heyetinin verdiği karara itiraz etti. Ancak Asliye Hukuk Mahkemesi'nde açılan davada da mahkeme heyeti tüketiciyi haklı buldu. Banka, bu kez Yargıtay'a gitti. Dosyayı inceleyen Yargıtay 13. Hukuk Dairesi de, hem Isparta Tüketici Sorunları Hakem Heyeti, hem de Asliye Hukuk Mahkemesi'nin verdiği kararı onayladı; dosya masrafının tüketiciye geri ödenmesi konusunda karar verdi.
TÜKETİCİ HEYETİNE BAŞVURUN
Bankanın konut kredisi ile ilgili dosya masrafı alabilmesi için bazı şartlar gerektiğini söyleyen Halil Kızılşimşek, "Banka yetkililerinin krediyi verirken ne kadar masraf olacağı konusunda tüketici ile müzakere etmesi ve dosya masrafını net bir şekilde gösteren sözleşmeyi kredi verilmeden 1 gün önce imzalaması gerekiyor" dedi. Kızılşimşek, tüketicilerin kendilerini haklı gördükleri her konuda tüketici sorunları hakem heyetine başvurmalarını önerdi.
BAŞVURU ÜCRETSİZ
Kaymakamlıklarda bulunun hakem heyetleri, tüketiciler ile satıcılar arasında çıkan uyuşmazlıkları çözümlemek amacıyla kuruldu. Tüketiciler, hakem heyetlerine şikayet konusunu içeren dilekçe ve ekinde konuya ait belgelerle bizzat veya posta yolu ile başvurabilir. Hakem heyetlerine yapılan başvurulardan ücret alınmaz. Müracaatlar, başvuru tarih ve sırasına göre en geç 3 ay içinde hakem heyetince görüşülüp karara bağlanır. Belli bir miktarın üzerindeki uyuşmazlıklar için ise Tüketici Mahkemeleri görev yapar.
