Yatırımların artmasıyla sigorta sektörü büyüyor

Sigortayeri Genel Müdürü Erdem Can, yatırımların artmasına paralel olarak sigorta sektörünün de büyüdüğünü kaydetti. Sigorta sektöründe 2014 yılı prim üretiminin bir önceki yıla göre yüzde 7 oranında artarak yaklaşık 26 milyar liraya ulaştığını belirten Erdem Can, şöyle konuştu: "Geçmiş yıllara göre oto branşındaki artışın yeterli olmaması ve hayat branşındaki düşüş, büyümenin enflasyon oranının gerisinde kalmasına sebep oldu, ancak diğer branşlardaki büyüme enflasyonun hâlâ 2-3 katı üstünde devam etmekte. Bunları göz önünde bulundurarak sektör büyümesinin enflasyonun gerisinde kalmasının geçici olduğunu düşünüyorum. Büyümeyi odağında tutan sigorta şirketleri, ürün portföylerini genişleterek ve hâlihazırda faaliyet gösterdikleri branşlarda pazar paylarını artırarak, Türkiye'deki ekonomik büyümenin üstüne çıkabilir."

'MEMNUNİYET ÖNEMLİ'
Bu kadar hızlı büyüyen ve yeni teknolojileri aktif olarak kullanan bir sektörde yeniliklerin her zaman artarak devam edeceğini söyleyen Erdem Can, şunları söyledi: "Her geçen gün farklı bir sigorta şirketinin yepyeni bir ürünü, hizmeti devreye aldığını görüyoruz. Sektörün geneline baktığımız zaman sigorta şirketleri tarafından kârlılığa odaklı yapılan çalışmalarda müşteri memnuniyeti göz ardı ediliyor. Bu yüzden de farkın fiyatla değil, müşteriye sunulan alternatif dağıtım kanalları ve yüksek hizmet kalitesiyle oluşacağına inanıyoruz. Müşteriye her an her noktada memnuniyetleri ve gerçek endişeleri göz önünde bulundurarak dokunabilmek için CRM çalışmaları büyük önem taşıyor. Müşteriyi tanıyabilmeyi sağlayacak her türlü çalışma sektöre katkı sağlayacak, sonuç olarak hem sigorta şirketinin hem de nihai kullanıcının beklentileri karşılanmış olacaktır."