Sanal tehlikenin farkına varan İngiltere menşeli Modern Yaşam Destek Şirketi CPP, müşterilerinin sanal ID'lerini korumak için kolları sıvadı. CPP'nin Türkiye bürosunda görüştüğümüz Ülke Müdürü Selnur Güzel, ID Safe programıyla insanların sanal dünyadaki kimlikleri dahil bütün hesaplarını koruma altına alacaklarını söyledi. Siber suçların son yıllarda tavan yaptığını hatırlatan Selnur Güzel, bu program sayesinde müşterilerini 24 saat gözetim altında tutarak, olası bir tehlike anında hızlı bir şekilde müdahale edeceklerini belirtti.
ID Safe ürününün Türkiye'de ilk olduğunun altını çizen Güzel, "Müşterilerimizin gerek sanal dünyadaki gerekse gerçek dünyadaki bütün kimliklerini koruma altına alıyoruz. ID Safe ürünü ile müşterilerimizin banka hesaplarından tutun da sosyal medya hesaplarına kadar bütün kimlikleri artık bizim güvencemizde olacak" dedi.
Müşterilerinin itibarlarını korumak amacıyla sosyal medya hesaplarını da takip edeceklerini vurgulayan Güzel, "ID Safe ürünümüzü satın alan kişinin internette bir üyeliği olacak. Müşterinin kart numaraları dahil sanal ID'sini oluşturan bütün bilgileri sisteme girilecek. Sistem, bu bilgiler doğrultusunda düzenli olarak sanal alemi tarayacak ve bu kimlikle ilgili bir işlem yapılırsa uyarı verecek. Biz de hemen müşterimizi uyaracağız. Birisi sanal ortamda kredi kartı bilginize ulaştı ve işlem yaptı diyelim. Bu durumda biz sigorta şirketiniz olarak, ihbardan önceki alınacak aksiyonlar konusunda kendisine yardımcı olacağız" diye konuştu.
Alışveriş sitelerini taranıyor
"ID Safe" ürünün sanal koruma sağlayan bu özelliğinin adının "WebRadar" olduğunu söyleyen Güzel, bu uygulama sayesinde banka/hesap bilgileri, kredi kartı ve e-posta gibi internette satışa sunulan tüm verileri taradıklarını, örneğin müşterileri adına habersiz herhangi bir alışveriş yapıldığında sistemin müşterileri anında uyardığını dile getirdi. Güzel, sözlerini şöyle sürdürdü: "Bu tarama sayesinde sizden habersiz sizin adınıza riskli sanal ortamlarda herhangi bir işlem yapıldığında 'WebRadar' sistemimiz bunun takipçisi olacak ve sizden habersiz yapılan işlemleri tespit ederek sizi uyaracak."
Tek telefonla kartlar koruma altında
Şirketin ana ürünü olan "Kart Koruma Planı" sayesinde müşterilerinin cüzdandaki tüm kartlarını kaybetmesi durumunda bankaları tek tek aramalarına gerek kalmayacağını belirten Güzel, kendilerine bir telefon açılmasının yeterli olacağını söyledi. Müşterilerinin kartlarını kaybettikleri anda telefon açamamaları durumunda yaşanabilecek sıkıntıları da öngördüklerini belirten Güzel "Seyahattesiniz ve cüzdanınızı kaybettiniz. Telefonunuz da gitti ve kartlarınızı iptal ettiremediniz. Bütün bankaları tek tek arayarak kartlarınızı iptal ettirmenize gerek yok, biz tek bir telefon ile bütün kartları iptal ediyoruz ve hayatınızı kesintisiz olarak devam ettirebilmeniz için size mali destek ve seyahat desteği sağlıyoruz. Ayrıca kart kaybından bağımsız olarak müşterilerimize limitsiz ve ücretsiz asistans hizmetleri sunuyoruz." dedi.
KOBİ'ler koruma altında
CPP Ülke Müdürü Selnur Güzel, DenizBank'la ortaklaşa KOBİ'lerin güvenliği için de önemli bir adım attıklarını belirtti. İşyerlerinde kullanılan kartları da koruma altına aldıklarını belirten Güzel: "DenizBank ile beraber KOBİ'lerimizi de koruma altına aldık. Geçtiğimiz haftalarda hayata geçirdiğimiz Safecard KOBİM'le beraber artık KOBİ'lerimiz de güvence altında. Bu ürünün en önemli özelliği diğer sigortalardan farklı olarak şirket sahibi ve çalışanlarına ait hem şahsi hem ticari kartları aynı anda koruma altına alınması. Yani şirket sahibi ile birlikte aynı işletmede çalışan 5 kişinin kartları da güvence altında olacak. Bir kayıp / çalıntı anında yapılması gereken sadece dünyanın her yerinden tek bir numaradan iletişim merkezine ulaşmak. Safecard KOBİM kartları tüm yetkisiz kullanımlara karşı teminat altına alırken bu kapsamında kartla birlikte çalınan ya da kaybolan kişisel eşyaların yenilenmesi için 'Mali Destek' ve seyahat sırasında kayıp, çalıntı nedeniyle oluşabilecek zararların karşılanması için ise 'Seyahat Desteği' veriliyor. Bunların yanında kart kaybından bağımsız ve limitsiz olarak elektrik tesisatları, su tesisatları sorunlarını giderme, çilingir hizmeti verme gibi acil asistans hizmetlerimiz de ürünün diğer özellikleri arasında yer alıyor." dedi.
"Müşteriye hizmetle geçen 30 yıl..."
CPP, 30 yılı aşkın süredir Modern Yaşam Destek Hizmetleri alanında faaliyet gösteriyor, Avrupa, Kuzey Amerika ve Asya genelinde; 16 ülkede, 300'ün üzerinde iş ortağı ile 11 milyonun üzerinde müşterisi bulunuyor. Londra Borsası'na kote bir şirket olarak, Kart Koruma Planı ve Kimlik Koruma Planı başta olmak üzere müşterilerinin başta kredi kartı, kimlik, pasaport, ehliyet, gibi önemli belgeleri ve ayrıca kişisel kimlik bilgilerinin korunması ve mobil güvenliği için sigorta ve asistans hizmetleri sunuyor. CPP Türkiye ise faaliyetlerine 6 yıldır devam ediyor ve 8 banka, 8 sigorta şirketi olmak üzere 16 iş ortağı ile beraber 2012 yılı itibarı ile 600 bine yakın yaşayan müşterisine hizmet veriyor.
DİĞER