Özel bankalar kapı duvar! "Borcum var diye promosyon vermediler"

Özel bankalar daha önce mevduat için, kredi kartı vermek için ve maaşını taşıması için peşinden koştukları vatandaşların telefonuna bile çıkmıyor. Zaten çoğu şube kapalı. Özellikle yaşlılar asla ulaşamıyor.


Günlerdir
özel bankalarda yaşananları sizden gelen telefonlardan ve e-maillerden öğreniyorum. Bu arada bazı arkadaşlar bana sosyal medya hesaplarımdan da ulaşıp yaşadıklarını anlatıyor, hepsini okuyorum. Ortak dertlerden birisi yıllarca çalıştıkları bankalara ulaşamamak, ulaştıklarında ise çağrı merkezindeki genç arkadaşların ezberledikleri cümlelerle müşterileri oyalaması. En çok duyulan cümle ise 'Size dönüş yapacağız'. Bu cümleyi duyanlar bankasına ulaşabilenler. Özellikle 65 yaşın üstündeki emekliler dijital banka kanallarını da kullanamadıklarından telefon başında dakikalarca kendilerine bir muhatap arıyor. Bu arada emekli maaşları kesiliyor, borçlarına faiz işletiliyor ve türlü eziyetler... Oysa bugüne kadar bu bankalar vatandaşların peşinden koşup onlara kredi vermek için, mevduatlarını almak, kredi kartı satmak için uğraşıyorlardı. Yani güneşli havada şemsiye tutarken yağmurlu havada şemsiyeyi çektiler. Bugün yine sizden gelen şikayetleri yazmaya devam ediyorum.
Bankaların uygulamalarından şikayetçi olan vatandaşlar, durumu iletmek istiyor ama kimseye ulaşamıyor.
SORMADAN PARALAR KESİLİYOR
Vatandaşlar
bankalarına ulaşamadıkları için yapılan haksız işlemlere de itiraz edemiyor ya da hizmetin sebebini öğrenemiyor.
İKRAMİYEMİ KESTİLER: Ben bir emekliyim. Bankaya düzenli olarak maaşımdan kesilen kredi borcum var. Hiç aksatmadım, zaten maaş o bankaya yattığı için otomatik kesiyorlar, istesem de aksatamam. Nisan başında yatırılan 1000 liralık ikramiyemi de kesmişler. Sebebini öğrenemiyorum çünkü dışarı çıkamıyorum, şubeye gidemiyorum.

3 AYLIK FAİZ: İzmir'de bir bankadan 2 ayrı kredimiz var. Eşim ve ben öteleme talep ettik. Bize 3 aylık öteleme için yüksek faiz çıkardılar. Bunu öğrendikten sonra vazgeçmek istedik. Ancak ne zaman arasak' Talebiniz değerlendiriliyor' diyorlar. Şimdi taksit günümüz geliyor. Bu parayı bizden haksız şekilde alacaklar.
PROMOSYON VERMİYORLAR: Bir bankadan emekli maaşımı alıyorum. Bankaya kredi borcum var, bazı taksitler aksamıştı ama şimdi düzenli ödüyorum. Ancak borcum var diye bana promosyon vermiyor. Bu yasal bir zorunluluk değil mi? SGK protokolüne uymuyorlar.
SİTEDE BAŞKA TELEFONDA BAŞKA: İnternet sitelerinde 0.99'dan kredi vereceklerini duyuran bankaları aradığımızda birdenbire faiz oranı 1.20'lere çıkıyor. Sebebini sorduğumuzda ise 'Puanınız düşük' diyorlar. Vatandaşı kandırıyorlar.

TOPLU ÖDEME İSTEDİ: Konut kredimin taksitlerini ötelemek istedim. Şu an çalışamadığım için ödeme zorluğum var. Ancak bunu yaparken hem yüksek faiz işlettiler hem de toplu ödeme talep ettiler.
DURMADAN MESAJ GELİYOR: Bir özel bankanın kredi kartını kullanıyorum. Minimum ödeme yapmam için durmadan mesaj geliyor. Bankaya gidiyorum, banka kapalı. Ben emekliyim. Bu ödemeyi nasıl yapacağım?

Takvim Ekonomi Müdürü Faruk Erdem, dün vatandaşların şikayetlerini telefon ve e-mail ile aldı.

Bankaların sözlerinin tersi uygulamalarını TAKVİM'e iletin

faruk.erdem@takvim.com.tr TEL: 0212 354 37 80

GÜNÜN DİĞER HABERLERİ İÇİN TIKLAYIN
X
Sitelerimizde reklam ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi amaçları ile çerezler kullanılmaktadır.

Bu çerezler, kullanıcıların tarayıcı ve cihazlarını tanımlayarak çalışır.

İnternet sitemizin düzgün çalışması, kişiselleştirilmiş reklam deneyimi, internet sitemizi optimize edebilmemiz, ziyaret tercihlerinizi hatırlayabilmemiz için veri politikasındaki amaçlarla sınırlı ve mevzuata uygun şekilde çerez konumlandırmaktayız.

Bu çerezlere izin vermeniz halinde sizlere özel kişiselleştirilmiş reklamlar sunabilir, sayfalarımızda sizlere daha iyi reklam deneyimi yaşatabiliriz. Bunu yaparken amacımızın size daha iyi reklam bir deneyimi sunmak olduğunu ve sizlere en iyi içerikleri sunabilmek adına elimizden gelen çabayı gösterdiğimizi ve bu noktada, reklamların maliyetlerimizi karşılamak noktasında tek gelir kalemimiz olduğunu sizlere hatırlatmak isteriz.