Tüketici satın aldığı ayıplı mal, hizmet almadığı tatil, abonelik sözleşmelerinden doğan mağduriyet gibi haksızlıklar karşısında çaresiz değil.
Şikayette bulunarak firma hakkında işlem başlatmak dışında, tüketici hakem heyetleri aracılığıyla oluşan zararı tazmin edebiliyor.
Heyetlere ulaşmak ve işlemleri başlatmak oldukça kolay, süreç de ücretsiz.
