ZİRAAT BANKASI SERVİS GÖREVLİSİ BAŞVURU ŞARTLARI NELER?
1. Türkiye Cumhuriyeti vatandaşı olmak,
2. 01.01.1994 ve sonrası doğumlu olmak, (18 yaşını doldurmuş olmak)
3. Türk Ceza Kanunu'nun 53. maddesi çerçevesinde belirtilen haklardan mahrum olmamak,
4. Taksirli suçlar ve aşağıda sayılan suçlar dışında tecil edilmiş hükümler hariç olmak üzere, ağır hapis veya 6 aydan fazla hapis veyahut affedilmiş olsalar bile Devletin şahsiyetine karşı işlenen suçlarla, zimmet, ihtilas, irtikap, rüşvet, hırsızlık, dolandırıcılık, sahtecilik, inancı kötüye kullanma, dolanlı iflas gibi yüz kızartıcı veya şeref ve haysiyet kırıcı suçtan veya istimal ve istihlak kaçakçılığı hariç kaçakçılık, resmi ihale ve alım satımlara fesat karıştırma, kara para aklama, Devlet sırlarını açığa vurma, vergi kaçakçılığı veya vergi kaçakçılığına teşebbüs ya da iştirak suçlarından dolayı hükümlü bulunmamak,
5. Bankacılık Kanununa göre Bankalarda çalışması yasaklanmamış olmak,
6. Yurt içinde ve yurt dışında devamlı görev yapmasına engel olabilecek beden veya akıl hastalığı bulunmamak (resmi sağlık kurulu raporu ile belgelenir),
7. Erkek adaylar için işe alım tarihi itibariyle askerlik görevini tamamlamış veya erteletmiş olmak ya da askerlik yükümlülüğünden muaf tutulmuş olmak,
8. Yazılı sınava katılacak adaylar için Ek-2 Bölümler Tablosunda yer alan bölümlerden veya denkliği yetkili makamlarca tanınmış yurtdışı üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun olmak ya da Şubat 2024 itibari ile mezun olacağına dair belgeyi ibraz etmek koşuluyla son sınıfta okuyor olmak,
9. Daha önce Ziraat Katılım Bankası A.Ş. Servis Görevlisi Sınavı'nın mülakat aşamasında elenmemiş olmak,
SERVİS GÖREVLİSİ NE İŞ YAPAR, GÖREVLERİ NELERDİR?
Bankalarda müşteri ile birebir iletişim hâlinde olup tüm operasyonel işlemlerini yapan servis görevlisinin görevleri ve sorumlulukları şunlardır:
Müşterilere hesap açma, kredi ödeme, fatura yatırma, para çekme, para yatırma gibi işlemlerini gerçekleştirmek,
Müşterinin ihtiyaçlarını göz önünde bulundurarak onlara ürün ve hizmetleri sunmak,
Hesap tutarsızlıkları ve müşteri şikayetini gidermek,
Müşterilerin işlem bilgilerini kayıt altına alarak saklamak,
Banka ve müşterinin bilgi gizliliğine önem vermek,
Müşteri tarafından gelen çek, senet, nakit ve diğer ödeme türlerini kabul etmek,
İşbaşı öncesinde bankodaki parayı saymak,
Müşteri talebi doğrultusunda çekim işlemi yapılması hâlinde kimlik doğrulama yaparak hesaplarda işlemi karşılayacak miktarda para bulunduğundan emin olmak,
Gelen müşterilere sigorta, kredi, kredi kartı, bireysel emeklilik sistemi ve diğer yatırım araçları hakkında bilgilendirme yapmak,
Müşterinin talep etmesi halinde banka nakit ya da kredi kartı işlemlerini gerçekleştirmek,
Gün sonunda mevcut parayı kontrol ederek işlem bakiyesi ile karşılaştırma yapmak,
Gerçekleştirilen tüm işlemleri elektronik ortamda kaydetmek,
Müşterilerin hesapları hakkında sorduğu soruları yanıtlamak ve çözüme ulaştırmak,
Amiri ve diğer yöneticiler tarafından kendisine verilen görevleri eksiksiz bir şekilde tamamlamak.
Servis görevlisi ne iş yapar sorusuna şöyle yanıt verilebilir; gişede bulunarak müşteri hesabı açmak veya hesap kapanışları yapmak, EFT ve havale işlemlerini gerçekleştirmek. Servis görevlisi, gişenin yanı sıra satış departmanlarında da görev yapabilir. Bu doğrultuda servis görevlisi bankanın ürün ve hizmetleri hakkında satış yapar. Kendisine verilen hedefler doğrultusunda banka satışlarını artırmak da servis görevlisinin görevleri arasında yer alır.
