İstanbul Büyükşehir Belediyesi tarafından yapılan açıklamada, vatandaşların Aralık ayı sonu itibariyle kullanımdan kalkacak olan akbillerini, hiçbir ücret ödemeden İstanbulkart ile değiştirebilecekleri belirtildi. İstanbul'da toplu taşıma araçlarında kullanılan akbiller ay sonundan itibaren kullanımdan kaldırılarak yerini İstanbulkart'a bırakıyor. Vatandaşlar akbillerini hiç bir ücret ödemeden İstanbulkart ile değiştirebilecek. Vatandaşlar, akbillerini 2 bin İstanbulkart yükleme bayisinden, 22 İstanbulkart Başvuru Merkezi'nden, İstanbulkart Mobil Başvuru Merkezi'nden, 60 İETT gişesinden ücretsiz olarak değiştirebilecek.
İstanbul Büyükşehir Belediyesi (İBB) tarafından yapılan açıklamada, vatandaşların hiçbir ücret vermeden akbillerini değiştirebileceği belirtilerek, şu ifadelere yer verildi: "Vatandaşlardan gelen şikayetlerde bazı bayilerin değiştirme ücreti talep ettikleri öğrenilmiştir. Değişmelerde hiçbir ücret alınmamaktadır. Akbilini değiştirme esnasında problem yaşayan vatandaşlarımız, 153 çağrı merkezimizi arayarak bildirimde bulunabilir. Görevlilerimizce akbil değişiminden ücret aldığı tespit edilen veya yolcularımız tarafından bildirilen bayilerimizin bayilikleri aynı gün iptal edilmektedir."