Tüketici hakem heyetleri, nüfus yoğunluğu, başvuru sayıları gibi hususlar göz önünde bulundurularak yeniden yapılandırıldı. Bu kapsamda bazı hakem heyetleri bir araya getirildi ve
1 Ağustos'tan itibaren toplam
211 tüketici hakem heyeti karar merci olarak yetkilendirildi. Tüketiciler e-Devlet üzerinden de hakem heyetlerine başvuru yapabiliyor.
