E-Ticaret platformlarında etkin şekilde kullanılan ve geçen yıl 5.39 milyar dolar pazar büyüklüğüne ulaşan yapay zeka tabanlı chatbotlar, 7 gün 24 saat e-ticaret kullanıcılarının sorularını yanıtlayarak müşteri memnuniyetinin artmasını sağlıyor. Elektronik Ticaret İşletmecileri Derneği Başkanı Hakan Çevikoğlu, "Yapay zeka e-ticaret alanında etkili bir şekilde kullanılıyor" dedi.